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| DE NOUVEAUX DEFIS POUR L'ENTREPRISE DE DEMAIN |
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Trouver l'équilibre entre les besoins de développement et les nouveaux besoins émergeant de la société : la recherche de cette harmonie représente pour les entreprises un véritable défi au cours de ces dernières années. Costa Croisières veut accomplir son travail dans les meilleures circonstances : obtenir de bons résultats économiques, soutenir le développement en veillant au respect des exigences de l'environnement social international dans lequel nous évoluons et l'avancement de la société au fil du temps. Pour une société leader comme la nôtre, cela se traduit par un engagement constant envers la qualité, la sécurité, la protection de l'environnement, le respect des droits des travailleurs et des conditions de travail.
B.E.S.T. 4 : UNE ETAPE IMPORTANTE SUR LA VOIE DE L'EXCELLENCE
L'engagement de Costa Croisières pour l'amélioration constante de la gestion des procédés industriels a été reconnu par le RINA en mai 2004 grâce à l'initiative B.E.S.T. 4 (Business Excellence Sustainable Task). Ce système de certification volontaire atteste notre respect des meilleures normes internationales en matière de:
 social accountability (SA 8000)
 environmental protection (UNI EN ISO 14001)
 workplace health and safety (OHSAS 18001)
 quality (UNI EN ISO 9001).
B.E.S.T. 4 synthétise la vision moderne de l'entreprise, qui élargit les concepts « d'excellence en matière de gestion » et de « création de valeur » en associant aux éléments économiques traditionnels la capacité de s'intégrer au contexte social et à l'environnement dans lequel l'entreprise évolue.
La certification implique un engagement à l'amélioration continue à travers le partage des objectifs, des contrôles récurrents, l'adoption progressive de mesures correctives, la communication des résultats obtenus. L'engagement de Costa Croisières est formalisé par des déclarations programmatiques pour la politique de responsabilité sociale et pour une politique intégrée en matière de qualité, sécurité, environnement
B.E.S.T. 4 a un effet concret sur l'organisation de l'entreprise : tous les procédés (quelle que soit l'activité concernée) sont intégrés dans un même système dont l'objectif est d'optimiser l'emploi des ressources et de maximiser l'efficacité des opérations. Le respect des normes prévues par le certificat est avéré par des investissements dans la formation du personnel et la technologie afin de garantir la fiabilité maximale et la continuité.
 Cliquez ici pour télécharger le certificat B.E.S.T. 4
Les résultats de l’engagement
L'application du nouveau système de gestion B.E.S.T. 4 a donné des résultats satisfaisants et encourageants pour l'avenir, surtout en ce qui concerne la responsabilité sociale (SA 8000). Ces documents résument les résultats des travaux accomplis:
Janvier - Septembre 2005
Octobre 2004 - Juin 2005
Sustainability Report 2005
Sustainability Report 2006
Sustainability Report 2007
Sustainability Report 2008
Sustainability Report 2009
Sustainability Report 2010
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| WWF’S "EARTH HOUR" INITIATIVE" |
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Costa Croisières a participé avec la plus grande flotte d'Europe à l'événement mondial « L'heure de la Terre » organisé par le WWF. Le 26 mars 2011 à 20h30, les 14 bateaux de Costa Croisières naviguant partout dans le monde ont éteint les lumières dans un geste symbolique. Le siège de l'entreprise à Gênes a suivi le mouvement lancé par le WWF en vue d'un avenir plus durable. Le 26 mars à 20h30, les bateaux Costa qui naviguaient partout dans le monde, en Méditerranée, en Amérique du Sud, dans les Emirats arabes, dans les Caraïbes, dans l'Océan Indien et en Extrême-Orient, ont éteint dans un geste symbolique le grand pavois, la cheminée et les lumières des ponts extérieurs tout en respectant les normes de sécurité. L'événement a été célébré à bord avec un repas spécial « aux chandelles » organisé dans les restaurants du bateau. Les vacanciers de la flotte Costa ont ainsi pu être sensibilisés à l'événement l'Heure de la Terre. |
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