Mise à jour sur la suspension des opérations de la flotte

La situation sanitaire mondiale exige une action sans précédent pour garantir la protection de la santé dans le monde entier.

Pour la première fois en 70 ans, nous avons décidé de suspendre l'exploitation de nos navires.

Nous voulons repartir avec vous et nous le ferons dès que l'urgence sera passée.

#repartonsensemble

Nous sommes certains que nous naviguerons à nouveau ensemble très bientôt à bord de nos navires.

Neil Palomba, Président de Costa Croisières

Vous avez réservé une croisière qui a été l’objet d'une annulation ?

En raison de la situation d'urgence prolongée liée à la pandémie mondiale de Covid-19 et avec la poursuite de l'introduction de mesures de confinement telles que les fermetures de ports et les restrictions sur la circulation des personnes qui ne permettent pas des opérations de facto, Costa Croisières a décidé de prolonger la suspension volontaire de ses croisières jusqu'au 30 avril 2020.

Comme indiqué précédemment, les croisières en cours termineront leur itinéraire actuel uniquement pour permettre aux clients de débarquer et de rentrer chez eux.

Costa Croisières a pris des mesures pour informer les agents de voyages et les clients touchés par les changements de la possibilité de report de croisière par le biais d'un avoir du montant de la croisière payé à la compagnie. Cliquez ici pour avoir plus d'informations sur les conditions d'utilisations de cet avoir.

Contactez nos Experts Croisières au 080089125 ou votre agence de voyages pour plus d’informations.
Vous pouvez consulter le tableau ci-dessous pour avoir une liste mise à jour des croisières annulées.

Mise à jour 25 mars 2020

Costa Diadema - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 2 mai.

Costa Fascinosa - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 2 mai.

Costa Favolosa - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 1er mai.

Costa Fortuna - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 7 mai.

Costa Magica - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 2 mai.

Costa Mediterranea - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 8 mai.

Costa Smeralda - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 1er mai.

Costa Luminosa - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 2 mai.

Costa Pacifica - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 30 avril.

Costa Victoria - Activité suspendue

Les croisières sont annulées jusqu'au 4 mai.

Costa Deliziosa - En navigation

L'itinéraire du Tour du Monde en cours sera porté à terme pour donner la possibilité aux hôtes à bord de débarquer et rentrer chex eux. Toutes les croisières sont annulées jusqu'au 1er mai.

 

Tourner le monde à bord d'un navire Costa sera à nouveau une expérience extraordinaire comme il a été le cas pour des millions de personnes en plus de 70 ans d'histoire.

Quelles seront les conditions de validité de l'avoir ?

L’avoir aura une validité de 18 mois à compter de sa date d’émission et sera valable pour toute nouvelle réservation d’une croisière.

Comment utiliser l’avoir ?

Dans le cas de réservations effectuées par sur notre site Internet costacroisieres.fr ou via notre Centre de relations clients, vous pourrez utiliser cet avoir en appelant le numéro 0 800 730 447.
En cas de réservation faite par l’intermédiaire d’une agence, l’avoir pourra être utilisé exclusivement auprès de l'agence où la réservation a été faite.
En tout état de cause, cet avoir est nominatif et non cessible.

En cas de différence entre le montant de l’avoir et le prix de la nouvelle croisière, que se passe-t-il ?

Si le prix de votre nouvelle réservation est supérieur au montant de l’avoir, vous devrez payer naturellement la différence entre les deux montants.
S’il s’avère que le prix de votre nouvelle réservation est inférieur à la valeur de l’avoir, vous avez deux options : vous pouvez l’utiliser pour des services additionnels en relation avec la croisière réservée ou l’utiliser lors d’une future réservation, en sachant que sa validité reste de 18 mois à partir de la première date d’émission.