Mise à jour sur la suspension des opérations de la flotte

La situation sanitaire mondiale exige une action sans précédent pour garantir la protection de la santé dans le monde entier.
Pour la première fois en 70 ans, nous avons décidé de suspendre l'exploitation de nos navires jusqu'à fin Juillet 2020.
Nous voulons repartir avec vous et nous le ferons dès que l'urgence sera passée.

Dernière mise à jour 27 Mai 2020

 
   

Navire

 

Croisières annulées

 

Croisières confirmées

COSTA DELIZIOSA
Jusqu'au 31 juillet A partir du 1 août
COSTA DIADEMA
Jusqu'au 21 juillet A partir du 26 juillet
COSTA FASCINOSA
Jusqu'au 25 juillet A partir du 31 juillet
COSTA FAVOLOSA
Jusqu'au 17 juillet A partir du 28 juillet
COSTA FORTUNA
Jusqu'au 23 juillet A partir du 24 juillet
COSTA LUMINOSA
Jusqu'au 20 juillet A partir du 26 juillet
COSTA MAGICA
Jusqu'au 25 juillet A partir du 1 août
COSTA MEDITERRANEA
Jusqu'au 25 juillet A partir du 1 août
COSTA PACIFICA
Jusqu'au 30 juillet A partir du 31 juillet
COSTA SMERALDA
Jusqu'au 31 juillet A partir du 1 août
COSTA VICTORIA
Jusqu'au 25 juillet A partir du 27 juillet



Croisière annulée ?

Costa Croisières a pris des mesures pour informer les agents de voyages et les clients touchés par les changements de la possibilité de report de croisière par le biais d'un avoir du montant de la croisière payé à la compagnie. De plus, ces clients auront droit à un crédit à bord allant jusqu'à 200 € à dépenser pour les excursions, soins et dépenses personnelles.

Cliquez ici pour avoir plus d'informations sur les conditions d'utilisations de cet avoir.

Si votre croisière a été annulée, contactez nos Experts au 080089125 ou votre agence de voyage pour trouver ensemble une croisière équivalente au prix de la croisière annulée.

Réservation en Août ?

Vous avez la possibilité de bénéficier de notre nouvelle politique d'annulation : reportez gratuitement la date de votre croisière jusqu'à 48h avant le départ en choisissant une nouvelle croisière dans les 18 mois qui suivent, vous pouvez bénéficier d'un crédit à bord de 100€ par personne (maximum 200 euros par cabine – non utilisable pour le paiement du Forfait de Séjour à Bord).

Contactez nos Experts Croisière au 080089125 ou votre agence de voyage pour plus d'informations.

Foire aux questions

Le montant du bon est-il équivalent au solde que j'ai atteint ?

Le montant du bon correspond exactement au montant encaissé par Costa, qu'il s'agisse seulement de l'acompte ou de la totalité du solde.

Quelles seront les conditions de validité de l'avoir ?

L’avoir aura une validité de 18 mois à compter de sa date d’émission et sera valable pour toute nouvelle réservation d’une croisière.

Comment utiliser l’avoir ?

Dans le cas de réservations effectuées sur notre site Internet costacroisieres.fr ou via notre Centre de relations clients, vous pourrez utiliser cet avoir en appelant le numéro 080089125
En cas de réservation faite par l’intermédiaire d’une agence, l’avoir pourra être utilisé exclusivement auprès de l'agence où la réservation a été faite.
En tout état de cause, cet avoir est nominatif et non cessible.

En cas de différence entre le montant de l’avoir et le prix de la nouvelle croisière, que se passe-t-il ?

Si le prix de votre nouvelle réservation est supérieur au montant de l’avoir, vous devrez payer naturellement la différence entre les deux montants.
S’il s’avère que le prix de votre nouvelle réservation est inférieur à la valeur de l’avoir, vous avez deux options : vous pouvez l’utiliser pour des services additionnels en relation avec la croisière réservée ou l’utiliser lors d’une future réservation, en sachant que sa validité reste de 18 mois à partir de la première date d’émission.

Quelles sont les conditions du crédit à bord ?

Offre valable jusqu'au 01/09/20 uniquement pour les deux premiers adultes par cabine, sous forme d’un crédit à bord de 100€ par personne, pour un report de voyage en utilisant l'avoir précité pour la réservation d’une croisière ayant un départ au plus tard en mai 2021. Le crédit à bord peut être dépensé à bord pour les excursions, soins et dépenses personnelles, hors assurances et forfait de séjour à bord. Crédit non-cessible, non-remboursable.

Tourner le monde à bord d'un navire Costa sera à nouveau une expérience extraordinaire comme il a été le cas pour des millions de personnes en plus de 70 ans d'histoire.